Política de Reembolsos
Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para que una devolución sea válida, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar ni estrenar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en stivenlopez324@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Carrera 95#72-46 sur
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados de vuelta sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.
Puedes contactarnos en cualquier momento si tienes alguna pregunta sobre devoluciones en stivenlopez324@gmail.com.
Daños y problemas
Inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo presenta algún defecto, está dañado o si recibiste un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y encontrar una solución.
Excepciones / Artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza).
Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre un artículo específico, no dudes en contactarnos.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener el artículo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez que la devolución haya sido aceptada, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Periodo de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de proporcionar una justificación.
Como se indicó anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar ni estrenar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no.
Si se aprueba, recibirás automáticamente el reembolso mediante tu método de pago original dentro de un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo adicional en procesar y reflejar el reembolso en tu cuenta.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no has recibido el reembolso, contáctanos en stivenlopez324@gmail.com.